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Les 6 canaux d’acquisition de trafic online

Nous avons vu qu’il existe 5 étapes dans le Framework AARRR (Acquisition, Activation, Retention, Revenue & Referral) que les Growth Hackers utilisent. Dans cet article nous allons nous intéresser aux canaux d’acquisition de trafic online, le premier A du Framework.

Temps estimé pour lire l’article : 5 minutes

Canaux d’acquisition online : Définition

Traditionnellement, « l’acquisition » renvoie au fait d’acquérir, donc d’acheter (de nouveaux clients). Pour le web c’est différent, on parle d’acquisition pour l’acquisition de nouveaux visiteurs. L’acquisition répond donc à une problématique : comment générer du trafic online ?

On trouve sur le web 6 grands canaux d’acquisition de trafic online, il est possible de créer des sous canaux mais l’ensemble des actions d’acquisition web entre dans ces catégories :

Pour chaque canal, il existe des techniques et des experts métiers (community manager, trafic manager…).
Il est essentiel de définir votre stratégie d’acquisition pour trouver les pistes qui feront connaitre votre startup.

Il faudra ensuite tester chacune de ces pistes afin de confirmer ou non vos hypothèses de croissance en gardant toujours en tête le ROI (Retour sur investissement).

Les 6 canaux d’acquisition de trafic online

Le social

Utiliser les réseaux sociaux seuls comme source d’acquisition est une stratégie non pérenne.

Je m’explique, si demain vous arrêtez d’agir sur les réseaux sociaux vous n’aurez plus de trafic. Vous allez me dire que c’est le cas pour tout mais c’est faux. En effet, certaines sources d’acquisition sont scallables, automatisables. Je pense notamment au SEO et à l’emailing qui, une fois mis en place apportent du trafic sans faire d’effort supplémentaire.

canaux acquisition social media

S’il est indispensable d’avoir une présence sur les réseaux sociaux, il n’est pas obligatoire d’être un expert ou d’y passer un temps fou si vous n’avez pas un business qui s’y prête.

Exemple : Buzzfeed utilise quasi intégralement les réseaux sociaux pour apporter du trafic sur son site. Trainline, quant à lui, est présent sur les réseaux sociaux mais n’en fait pas son canal d’acquisition principal de prédilection. Ils agissent avec parcimonie et favorisent le référencement et les relations presses. 

Avantages

  • Rapide à mettre en place.
  • Simple, pas de compétence technique (code,…) exigée pour utiliser les réseaux sociaux (simple d’utilisation ne veut pas dire qu’il est simple de savoir en tirer profit).
  • Est susceptible de générer énormément de trafic : Buzz.

Inconvénients

  • Nécessite beaucoup de régularité.
  • Canal non maîtrisable : Bad Buzz.
    • Ne fonctionne pas de manière autonome :  il est nécessaire d’avoir du contenu à publier (textes,  vidéos, images…).
  • Coût humain : Temps

Référencement naturel / SEO

Le référencement naturel est un canal technique mais pérenne.

On parle de référencement naturel, de SEO (Search Engine Optimization) ou d’Organic Search lorsqu’on cherche à optimiser son site pour les moteurs de recherche comme Google, Bing, ou Yahoo Search par exemple.
Le SEO est basé sur deux composantes : les liens et le contenu.  En d’autres termes, la qualité perçue par les moteurs de recherche de votre site/blog. Il est donc essentiel de penser au référencement dès la création de votre site internet,et ce, principalement par: une structure optimisée, du contenu de qualité et des liens entrants.

Le référencement demande des compétences techniques et une très bonne connaissance du web. Il est indispensable de suivre les best practices du référencement lors de la création de votre site et tout au long du développement de vos pages car :

canaux acquisition seo

  • Aujourd’hui personne ne peut se passer de Google
  • Les guidelines sont pour une partie du bon sens :
    Exemple : autoriser la mise en cache, réduire le temps de réponse du serveur,…

Avantages

  • Stratégie pérenne qui apporte du trafic constant sur le long terme.
  • Si vous êtes un bon élève, Google vous récompensera (plus de trafic) si vous êtes un mauvais élève…

Inconvénients

  • Le setup est long et technique
  • Bénéfices attendus pas avant 3 mois.
  • Coût humain : temps

ADS

Ce canal d’acquisition online regroupe le SEA et les autres publicités.

Le SEA (search engine advertising) signifie littéralement : publicité sur les moteurs de recherche. Le SEA désigne toute utilisation de liens commerciaux sur les moteurs de recherche.

canaux dacquisition online sea
Il existe beaucoup d’autres moyens de faire de l’acquisition payante comme par exemple :

  • Display : encart publicitaire avec images sur des sites partenaires à Google.
  • Social Media Ads : Facebook ads, Twitter ads,…
    Celle-ci fonctionne généralement très différemment des publicités gérées par les moteurs de recherche. Lorsque ces dernières ciblent des mots clés, les publicités facebook vont cibler des intérêts, des métiers, des goûts, …

La publicité est très souvent perçue comme coûteuse par les entrepreneurs.
Commencez par vous dire que votre temps est une ressource et qu’à chaque ressource est associée une valeur et un coût. 

La publicité apporte beaucoup de valeur pour un coût qui peut être optimisé. Le tout est de s’assurer que le rapport des deux soit positif (ROI) pour vous:

  • Combien me coûte un utilisateur de mon service ?
  • Combien me rapporte un utilisateur de mon service ?

Le rapport de ces deux questions vous donne un budget que vous pouvez dépenser pour acquérir un utilisateur. Si le coût est inférieur à vos gains alors il vous rapporte de l’argent.

Si vous savez vous y prendre avec la publicité, c’est un canal d’acquisition web qui peut vous apporter beaucoup.

Avantages

  • Très rapide
  • Très ciblé
  • Généralement scallable (selon la cible)

Inconvénients

  • Nécessite de bonnes connaissances pour ne pas se ruiner sans pour autant pouvoir profiter de ses avantages.
  • Payant, si vous n’avez vraiment pas de budget.

L’Emailing

L’emailing est un canal d’acquisition de trafic online très spécial, plusieurs raisons l’expliquent :

  • Il n’est pas seulement un canal d’acquisition, il oeuvre aussi sur les autres metrics du framework AARRR. 
  • Il obtient généralement des taux de conversion hallucinant.
  • Le plus marrant (un vrai terrain de jeu pour expérimenter) et le plus complet.

Un sujet complexe et très enrichissant qui s’automatise quasiment intégralement.

canaux acquisition emailing

Avantages

  • Automatisable
  • Taux de conversion (généralement élevé mais dépend de votre business)
  • Agit sur toutes les metrics du Framework

Inconvénients

  • Long à mettre en place.
  • Nécessite beaucoup de rigueur.
  • Nécessite des outils (souvent payant)

Referral

On le retrouve aussi dans le framework AARRR mais ce n’est pas exactement la même chose.
Ici on parle de tous les sites/forums autres que les réseaux sociaux qui vont parler de vous, ce canal s’apparente plus ou moins à ce qu’on pourrait appeler les « relations presses ».

Commencez à cibler dans un premier temps les sites spécialisés plutôt que les mastodontes de l’information. Vous toucherez une population qui sera réceptive, en somme vos early adopteurs. Les journalistes de ces gros journaux écriront sur vous s’ils vous voient ailleurs.

canaux acquisition referral

Travailler le referral c’est travailler sur sa marque, son produit, sa réputation. Il a de nombreux bienfaits, qui peuvent tout aussi bien se transformer en méfaits :

Avantages

  • Vous profitez du trafic d’autres sites pour faire connaitre le votre.
  • Cela vous apportera des liens supplémentaires dans votre bataille sur les moteurs de recherche.
  • Peu avoir une influence sur la notoriété de votre marque auprès d’un public réceptif et ciblé.

Inconvénients

  • Non maîtrisable à proprement parler, vous n’êtes pas détenteur de l’information qui circule sur vous.
  • Ne fonctionne pas de manière autonome, il est nécessaire d’avoir du contenu à publier (texte, vidéos, images,…).
  • Coût humain : Temps

Direct

Le direct concerne tous les visiteurs qui arrivent sur votre site en tapant directement votre domaine dans leur navigateur en théorie…

En pratique, le direct regroupe tout ce que google ne sait pas identifier, lorsque google ne sait pas d’où vient un visiteur.

Le direct peut donc être un formidable outil pour connaitre votre notoriété spontanée mais aussi un casse tête si vous ne savez pas d’où vient votre trafic.

Merci d’avoir lu cet article ! Si vous avez aimé partagez le, cela nous aidera à vous écrire encore de nombreux autres articles !
Les 6 canaux d’acquisition de trafic online
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Jonathan

Freelance Growth Hacker chez Growth Mindset
Précédemment Growth Hacker dans une agence, j'ai décidé de me lancer en Freelance en 2016. J'ai créé Growth Mindset un blog destiné à aider les entrepreneurs à mieux comprendre leurs leviers pour faire grossir leur startup.

4 Comments

  1. Je trouve que tu donnes vraiment des bonnes infos. Je me permet de rajouter aussi les SMS opt-in qui ont un taux d’ouverture bien supérieur aux emails.

    • Merci Vincent, oui les SMS c’est une très bonne source d’acquisition mais le phoning / SMS ne fait pas à proprement parler des sources d’acquisition web même s’il peut puiser sa bdd du web. Je ne l’ai donc pas ajouté ici mais c’est vrai que c’est top !

  2. Sympa tes tips.
    Juste une coquille : manque une maj à « non maîtrisable » dans « Inconvénients » de ton paragraphe Referral …

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